O e-mail marketing ainda é uma ferramenta poderosa para alcançar e se relacionar com clientes e, sobretudo, consolidada no mercado. Neste post, vamos abordar os princípios do e-mail marketing, as habilidades que um profissional de marketing deve desenvolver e as melhores opções de softwares no mercado.
O princípio se resume a construir uma relação com clientes através de uma comunicação regular e segmentada. Campanhas de sucesso devem obrigatoriamente seguir esses princípios-chave:
- Construir uma lista de e-mails segmentada de pessoas que aceitaram receber e-mails.
- Criar conteúdo valioso, relevante e atraente que atenda às necessidades e interesses da lista.
- Personalizar e-mails para aumentar as chances deles serem abertos e converterem vendas.
- Testar e otimizar campanhas de e-mail para melhorar sua eficácia ao longo do tempo.
- Medir e analisar métricas, como taxas de abertura e cliques, para obter insights sobre o que está funcionando e o que não está.
- Jamais fazer spam.
Habilidades de um profissional deve ter para gerar resultados aos seus clientes:
- Práticas e estratégias: isso inclui conhecimento de como construir uma lista de e-mails segmentada, criar campanhas de e-mail atraentes e eficazes e medir e analisar métricas de marketing por e-mail.
- Software e ferramentas: familiaridade com os principais softwares e ferramentas de e-mail marketing, como o Mailchimp, o Constant Contact e o Active Campaing, bem como experiência em usar essas ferramentas para criar, enviar e medir o sucesso de campanhas.
- Design e codificação de e-mails: conhecimento de codificação HTML e CSS são bem-vindos, assim como princípios de design, para criar e-mails visuais atraentes e responsivos que sejam visualmente agradáveis em quaisquer dispositivos.
- Segmentação e personalização: compreensão de como segmentar listas de e-mails e personalizá-los para aumentar as taxas de abertura e envolvimento.
- Conformidade: conhecimento das leis e regulamentações relacionadas e-mail marketing.
- Análise de dados: a capacidade de analisar métricas, como taxas de abertura e cliques, e usar os dados para otimizar e melhorar campanhas de e-mail ao longo do tempo.
- Automação de marketing: dominar ferramentas de automação para alavancar os esforços e automatizar tarefas repetitivas.
- Entregabilidade de e-mails: compreensão das melhores práticas de entregabilidade de e-mails e como melhorar as chances de e-mails chegarem na caixa de entrada e não na caixa de spam.
- Teste de e-mails: conhecimento de como realizar testes A/B para otimizar assuntos, nome de remetente, pré-cabeçalho e corpo de um e-mail.
- Gerenciamento de campanhas de e-mail: compreensão de como gerenciar, acompanhar e relatar campanhas de e-mail.
Opções de software de marketing por e-mail
Existem muitas opções de software de marketing por e-mail disponíveis, mas algumas das mais populares e amplamente utilizadas incluem:
- Mailchimp: uma das plataformas de marketing por e-mail mais populares, o Mailchimp é fácil de usar, possui uma ampla gama de recursos e oferece um plano gratuito para pequenas empresas.
- Constant Contact: conhecido por seu designer de e-mails arrastar e soltar, o Constant Contact é uma escolha popular para pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos.
- AWeber: o AWeber é uma plataforma de marketing por e-mail estabelecida com uma variedade de recursos, incluindo automação e segmentação de listas.
- GetResponse: o GetResponse é uma plataforma abrangente de marketing por e-mail que oferece uma ampla gama de recursos, como autoresponders, webinars e páginas de destino.
- Campaign Monitor: o Campaign Monitor é uma plataforma popular com ênfase em design e interface amigável. Ele é conhecido por oferecer boa assistência ao cliente.
- ActiveCampaign: entre todas as plataformas que conheço, é a que eu mais gostei de trabalhar.
“O e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de novos clientes do que o Facebook ou o Twitter.”
McKinsey & Company
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